Política de envío

Política de Envíos de Escuina.com

En Escuina.com nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío transparente, rápido y fiable, cumpliendo con la legislación española vigente y las expectativas de nuestros clientes.

1. Ámbito de envío

  • Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
  • Próximamente ampliaremos a envíos internacionales.
  • Algunos productos voluminosos o pesados pueden requerir condiciones especiales de transporte, que se indicarán en la ficha del producto.

2. Plazos de entrega

  • El plazo estimado de entrega es de 1 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido y pago.
  • Los pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día; los realizados después se tramitan al siguiente día laborable.
  • No se incluyen sábados, domingos ni festivos en el cálculo de plazos.
  • En caso de incidencias o retrasos imputables a la empresa de transporte o fuerza mayor, te informaremos lo antes posible.

3. Costes de envío

  • El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 60 € (IVA incluido).
  • Para pedidos inferiores a 60 €, el coste de envío es de 6,90 €.
  • Los costes se calculan automáticamente en el carrito y se muestran antes de finalizar la compra.
  • En promociones especiales, los gastos de envío pueden ser bonificados según condiciones específicas.

4. Proceso de envío y seguimiento

  • Tras confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación.
  • Cuando el pedido sea enviado, te facilitaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado en tiempo real.
  • Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta. No nos responsabilizamos de retrasos o pérdidas por datos erróneos o incompletos.
  • Si no se encuentra al destinatario, la empresa de transporte realizará intentos de entrega y dejará instrucciones para recogida o reprogramación.

5. Recepción y revisión del pedido

  • Al recibir tu pedido, revisa que el embalaje esté en buen estado y que el producto sea el correcto.
  • Si detectas daños visibles o defectos, rechaza la entrega o contacta inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en hola@escuina.com para gestionar la incidencia.

6. Devoluciones y reclamaciones por envío

  • Para devoluciones por desistimiento, defectos o daños en el envío, consulta nuestra Política de Devoluciones.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo de Escuina.com si el producto llega defectuoso o incorrecto; en caso de desistimiento, serán a cargo del cliente.

7. Responsabilidad y cumplimiento legal

  • Escuina.com cumple con la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Ley de Comercio Electrónico en España, garantizando transparencia y protección de tus derechos.
  • Todos nuestros productos cumplen con la normativa europea de seguridad y requisitos legales para su transporte.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos en: